伴隨著人口老齡化的加速，醫(yī)療需求擴張明顯，各大醫(yī)療機構(gòu)正面臨人力成本上升、咨詢配送需求高頻、重復(fù)性工作量大、患者就醫(yī)體驗差等痛點。

以及：多數(shù)線下醫(yī)院不設(shè)置專門導(dǎo)診臺：僅靠樓層指示圖、就診流程圖等給病人提供指引；

部分醫(yī)院導(dǎo)診臺與分診臺合二為一：肩負雙重功能，既加劇工作人員負擔，也無法保證解答疑問的細致程度；

部分醫(yī)院設(shè)置導(dǎo)診服務(wù)但值班人手少：難以應(yīng)付開診期間龐大的咨詢需求，如遇特定需求也無法離開導(dǎo)診臺提供進一步指引。

創(chuàng)澤智能導(dǎo)診機器人快速資料檢索和匹配能力、強大的多回合語言交互能力可與手機APP、線下醫(yī)院導(dǎo)診用電子屏結(jié)合，針對性更強、 更詳細的解答每位患者就醫(yī)流程中遇到的問題，而無需來回奔波至導(dǎo)診臺排隊咨詢。

創(chuàng)澤智能導(dǎo)診機器人有強大的醫(yī)療知識庫，解決患者多、需求雜的狀況，同時以機器人代替人工解答問題，對高頻問題進行解答，緩解導(dǎo)診壓力，提高導(dǎo)診效率。